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Preguntas frecuentes

A continuación se darán respuestas a las preguntas más frecuentes que se suelen realizan los usuarios de www.tuzapateria.es:

¿Es seguro comprar en www.tuzapateria.es?

Comprar en www.tuzapateria.es es un proceso totalmente seguro.

Ofrecemos diversos medios de pago cómo tarjeta de crédito o paypal. Bajo ninguna circunstancia el personal de www.tuzapateria.es podrá ver o guardar los datos de las tarjetas de crédito. Dichos pagos son procesados por empresas especializadas e independientes que llevan a cabo el proceso bajo unos sistemas de encriptación y medidas de seguridad absolutas.

Si aún así te queda alguna duda, ofrecemos cómo medio de pago "contra-reembolso", por el cual, pagarás tu pedido al mensajero en el momento de la entrega.

¿Es el calzado de www.tuzapateria.es totalmente original?

Absolutamente. www.tuzapateria.es únicamente trabaja directamente con las marcas o con los distribuidores autorizados de las mismas.

¿Si no me queda bien, puedo cambiar el producto?

Por supuesto. En Atención al Cliente podrás acceder a nuestra política de devoluciones.

¿Puedo encargaros productos o sugeriros alguna marca?

Debido a cómo funciona el mercado del calzado, es difícil poder realizar encargos, ya que la temporada es preparada muchos meses antes de que llegue y luego depende de la disponibilidad de los distribuidores. Hay artículos de continuidad donde si podemos realizar reservas mediante teléfono (902 300 900 , 902 877 123 , 944 722 226) o mediante correo electrónico en pedidos@tuzapateria.es

Si deseas hacernos sugerencias sobre marcas que te gustaría ver en www.tuzapateria.es, estaremos encantados de escucharte.

¿Todo lo que está en la página está en stock?

Procuramos tener el stock lo más fiable posible. En todo caso, nuestras operadoras le comunicarán via telefónica la confirmación de los pedidos solicitados.

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